Ø Donar a conèixer l’empresa i els seus productes d’una manera global (àmbit presencial)
Ø Construir i mantenir relacions a llarg termini amb clients i clients potencials (àmbit relacional)
Ø Obrir nous canals de distribució per als nostres productes, ja siguin del tipus directe o indirecte (àmbit comerç electrònic)
Ø Tenir un millor coneixement de les necessitats, comportament i satisfacció dels clients (àmbit investigació)

Ja he comentat moltes vegades que, per a les Pimes, alguns d’aquests àmbits estaven vedats abans de l’aparició d’Internet, pel seu cost i per la necessitat de diferents recursos per a desenvolupar-los. Ara ja no.
Cadascun d’ells es poden tractar com a mòduls independents a l’hora de dissenyar una estratègia de màrqueting electrònic, sempre tenint en compte que hi ha d’haver una coherència amb l’estratègia general.

Una empresa pot decidir explotar tots o només alguns d’aquests àmbits per potenciar la seva activitat. En el cas de les Pimes, donat que normalment es disposen de pocs recursos, tant humans com financers, una bona aproximació pot ser desenvolupar una estratègia progressiva, anant incorporant els diferents àmbits al llarg del temps, una vegada consolidats i integrats dins de l’activitat diària els mòduls previs.

En els propers articles analitzarem com podem treure profit de cadascun d’aquest àmbits d’actuació.