Comerç electrònic
Un altre dels grans àmbits en què Internet ens pot ajudar a desenvolupar la nostra estratègia de màrqueting és el del comerç electrònic. A través d’Internet podem obrir nous canals de distribució o reconfigurar els existents, ja siguin de tipus directe (venent el producte directament al consumidor final) o indirectes (creant nous models de distribució, optimitzant els actuals o reconfigurant la forma de distribuir els productes).
Com sempre, el primer que hem de fer és analitzar en profunditat quin és el sistema actual de distribució de l’empresa. Aquest sistema haurà estat dissenyat, òbviament, en funció d’unes circumstàncies determinades que segur s’han vist modificades amb l’adveniment generalitzat del comerç electrònic.
Per tant, el pas següent és determinar com afecta l’existència del comerç electrònic al funcionament de la distribució en el mercat en què opera la nostra empresa i definir quines avantatges competitives en podem treure del seu desenvolupament. Entre d’altres, les principals avantatges que pot obtenir una pime del comerç electrònic són:
Ø Accés a un mercat global, des d’un sol lloc
Ø Major flexibilitat per a la realització de canvis, tant en l’oferta de productes com en la pròpia estratègia de venda
Ø Reducció de costos, tant d’establiment com de manteniment
Ø Millora de la gestió dels diferents canals de distribució
Tanmateix, també hi han riscos que hem de valorar i tenir controlats. Un d’ells és el dels possibles conflictes de canal, que haurem de gestionar de forma adequada.