Continguts
Definir uns continguts adequats al nostre lloc web i als objectius que perseguim amb l’estratègia de màrqueting electrònic és un altre àmbit essencial que hem de desenvolupar. No es tracta d’omplir al màxim el web de continguts, sinó de dotar-lo d’aquells que siguin necessaris per aconseguir allò que busquem.
A grans trets, encara que dependrà molt del tipus d’empresa, el sector i altres variables, podem definir continguts en els següents àmbits:
Ø Continguts corporatius sobre la nostra empresa: tota aquella informació que sigui rellevant perquè el visitant que no ens coneix pugui obtenir una bona imatge i la percepció que ens interessa transmetre del nostre negoci
Ø Continguts sobre els productes i serveis de l’empresa, exposats de la manera que sigui més útil per al nostre client potencial (potser serà interessant analitzar-ho mitjançant un estudi que obtingui la informació dels usuaris)
Ø Continguts complementaris que puguin ser de valor per al nostre perfil de visitant. En aquest cas, la idea és “enganxar” al visitant perquè no necessiti seguir navegant per trobar aquella informació que necessita i que està relacionada amb els nostres productes i serveis.
Ø Finalment, depenent dels casos, altres continguts que facilitin la localització de l’empresa, la confortabilitat a l’hora de comprar (informació sobre sistemes de pagament...), aspectes legals, etc.
D’altra banda, haurem d’establir un pla d’actualització d’aquells continguts que no siguin atemporals perquè el web no doni una imatge de desactualització.