Els objectius, tant qualitatius com quantitatius, han de ser mesurables i els hem d’establir per cadascun dels àmbits i públics objectius que treballarem a través d’internet. Per exemple, centrant-nos en els potencials clients, en l’àmbit presencial ens plantejaríem l’atracció del major nombre possible de components del nostre públic potencial en els nostres mercats objectius. D’aquesta manera, establirem objectius quant al nombre de visites de cadascun dels mercats, qualitat d’aquestes visites (adaptació al nostre públic objectiu), increment del coneixement de la marca a Internet, nombre de sol·licituds d’informació sobre els nostres productes, etc.

En l’àmbit relacional ens plantejarem objectius orientats a la capacitat que ens doni la web per iniciar relacions amb els clients potencials i covertir-los en prospectes. Ens interessarà establir objectius quant al nombre d’usuaris que es registrin per rebre més informació de l’empresa, o a l’increment d’associació positiva amb la marca. Finalment En l’àmbit de comerç electrònic, si s’escau, en plantejaríem objectius de vendes per Internet, de conversió de visitants en compradors, o de satisfacció amb l’experiència de compra.