Ans al contrari, pot ser perjudicial per a la imatge de l’empresa. Com moltes vegades dic, llançar un lloc web és el començament, no el final. Si ens quedem aquí, millor que no fem res.

Els il·lustraré el que estic dient amb una experiència concreta que he viscut jo mateix. Estic decidint comprar un cotxe i fa uns dies vaig començar a navegar per diferents webs del sector. Després de veure el panorama general, em vaig centrar en la web de la marca que m’interessava i en la d’una d’aquestes noves distribuïdores d’automòbils que tenen “molts cotxes”.

En la primera vaig omplir el formulari perquè m’enviessin el catàleg del model que m’interessava. En la segona, vaig sol·licitar una oferta concreta del mateix model, també a través del formulari establert. No cal dir que en ambdós casos vaig haver de facilitar les meves dades (telèfon inclòs) perquè poguessin contactar amb mi. Fet això, el lògic hagués estat rebre en un parell de dies el catàleg sol·licitat, i potser el mateix dilluns (era dissabte quan ho vaig omplir) un trucada d’un comercial de la distribuïdora per intentar tancar l’operació. Han passat ja quinze dies. Vostès han rebut alguna cosa? Doncs el que dèiem.