Aquest àmbit es concreta amb un lloc web al qual podran accedir els diferents públics objectius de l’empresa i on aquesta podrà comunicar-se amb ells. D’una banda, la presència ens permet donar una informació il·limitada sobre l’empresa i, a més, ens permet personalitzar-la en funció del tipus d’usuari que hi accedeixi, aconseguint un abast molt més profund que altres tipus de comunicació.

En aquest sentit, una de les primeres decisions que s’ha de prendre és si en el lloc web hi parlarem només de l’empresa i dels seus productes, o si també donarem informació i continguts sobre aspectes no directament relacionats amb la nostra oferta comercial, però que són d’interès per als nostres clients i prospectes.

D’aquesta manera, els hi aportem un valor afegit pel fet de visitar el nostre lloc, creant una associació positiva amb la nostra empresa. Per exemple, un celler, a l’hora de determinar la seva estratègia presencial a Internet haurà de decidir si en el seu lloc web hi podrem trobar informació només sobre els vins que elabora i la seva història, o també hi podrem trobar informació interessant sobre el món del vi adreçada tant als consumidors com, per exemple, als distribuïdors detallistes. Un enfocament o l’altre donaran, de ben segur, resultats molt diferents de la nostra presència.