Bàsicament, a l’hora d’elaborar un quadre de comandament haurem d’establir quins indicadors (tipus i nombre) necessitem, d’on s’ha de treure la informació per elaborar-los, i com s’ha de treure.

En quant al tipus d’indicadors, seran aquells que realment ens permetin valorar si estem avançant en els objectius de negoci establerts en els diferents àmbits. Per tant, haurem de definir aquests àmbits i posteriorment establir quines són les variables clau de cadascun d’ells que ens permetran fer el seguiment. Moltes vegades haurem de fer un esforç imaginatiu per definir indicadors que realment resumeixin l’evolució del negoci.

El nombre ha de ser el suficient per tenir una informació adequada per fer-ne la valoració en els diferents àmbits, sense que el seu volum sigui excessiu, cosa que faria que no fos pràctic. A més, probablement no compensaria el cost d’obtenir-la.

El següent pas és identificar quines seran les fonts que ens donaran la informació en brut que ens permeti elaborar els indicadors. Finalment, haurem de definir els mecanismes d’obtenció d’aquesta informació.

D’altra banda, podem aprofitar aquest procés de confecció del quadre de seguiment del màrqueting-e per elaborar el quadre general, que en la majoria de PIME no existeix.