Al contrario, puede ser perjudicial para la imagen de la empresa. Como muchas veces digo, lanzar un sitio web es el comienzo, no el final. Si nos quedamos aquí, mejor que no hagamos nada.

Ilustraré lo que estoy diciendo con una experiencia concreta que he vivido yo mismo. Estoy decidiendo comprar un coche y hace unos días empecé a navegar por diferentes webs del sector. Tras ver el panorama general, me centré en la web de la marca que me interesaba y en la de una de estas nuevas distribuidoras de automóviles que tienen “muchos coches”.

En la primera rellené el formulario para que me enviaran el catálogo del modelo que me interesaba. En la segunda, solicité una oferta concreta del mismo modelo, también a través del formulario establecido. Ni que decir tiene que en ambos casos tuve que facilitar mis datos (teléfono incluido) para que pudieran contactar conmigo. Hecho ésto, lo lógico hubiera sido recibir en un par de días el catálogo solicitado, y quizás el mismo lunes (era sábado cuando lo rellené) un llamada de un comercial de la distribuidora para intentar cerrar la operación. Han pasado ya quince días. ¿Vosotros habéis recibido algo? Pues lo que decíamos.