Este ámbito se concreta con un sitio web al cual podrán acceder los diferentes públicos objetivos de la empresa y donde ésta podrá comunicarse con ellos. Por una parte, la presencia nos permite dar una información ilimitada sobre la empresa y, además, nos permite personalizarla en función del tipo de usuario que acceda, consiguiendo un alcance más profundo que otros tipos de comunicación.

En este sentido, una de las primeras decisiones que se deben tomar es si en el sitio web hablaremos sólo de la empresa y de sus productos, o si también daremos información y contenidos sobre aspectos no directamente relacionados con nuestra oferta comercial, pero que son de interés para nuestros clientes y prospectos.

De esta manera, les aportamos un valor añadido por el hecho de visitar nuestro sitio, creando una asociación positiva con nuestra empresa. Por ejemplo, una bodega, a la hora de determinar su estrategia presencial en Internet deberá decidir si en su sitio web podremos encontrar información sólo sobre los vinos que elabora y su historia, o también podremos encontrar información interesante sobre el mundo del vino, dirigida tanto a los consumidores como, por ejemplo, a los distribuidores detallistas. Un enfoque u otro darán, seguro, resultados muy diferentes de nuestra presencia en Internet.