Lamentablemente, desde aquel momento (hace más de un año) la situación no parece haber mejorado de ninguna manera. Hace un par de semanas apareció el último estudio realizado por la AECE sobre la situación del comercio electrónico a nivel de todo el Estado español. Pero hoy quiero comentar un par de datos significativos, extraídos del "Projecte Internet Catalunya", estudio desarrollado por la UOC, en el que s analiza, entre otros, el impacto de las TIC a la empresa catalana.

Como muchas veces digo, cada vez más el marketing se orienta hacia la creación y gestión de relaciones con los clientes, e Internet y las TIC son una ayuda esencial para la implantación de este tipo de orientación relacional en las empresas. Pues bien, según el estudio citado, sólo el 22,3% de las empresas catalanas disponen de un sistema integrado de gestión de las relaciones con los clientes y clientes potenciales. Pero lo más increíble es que, de las empresas que dicen no tenerlo, el 67’6% aseguran que es porque no lo necesitan!. Me parece que el dato se comenta solo. Definitivamente, seguimos mal.